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Das ITSM bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die zur bestmöglichen Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT notwendig sind. Mit ITSM wird der Wandel der IT in Richtung Kunden- und Serviceorientierung beschrieben.
ORGAPLUS sieht sich seinen Kunden gegenüber verpflichtet über standardisierte Prozesse kontinuierlich die Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit ihrer IT zu gewährleisten, zu verbessern und zu überwachen.
Unser Modell ist ITIL (IT Infrastructure Library) angelehnt und garantiert unseren Kunden Transparenz in unseren für Sie aufgesetzten Dienstleistungen
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Schematische Darstellung unseres ITSM Modells |
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